鲁贵卿 中国建筑股份有限公司总经济师

　　在当前我国宏观经济处于结构性调整期,新旧动能转换乏力,经济增长动力不足的大环境下，建筑施工企业大多处于“焦虑”状态。许多企业东突西进，南征北战，专注于调整经营结构，实施战略转型，寻找新的市场支点;也有不少企业在眼睛向外的同时，坚持眼睛向内，坚持不懈地地走内涵式、精细化、集约化发展之路，着力于企业内部管理的转型升级，寻找内生式发展的新动力。那么，建筑企业内生式发展的新动力在哪里呢?许多优秀企业把目光投向了信息化,试图通过信息互联技术在企业管理中的应用，使管理标准化与信息化实现深度融合，实现企业管理的精细化，从而促进企业健康持续发展。本人去年曾写过一篇短文，叫做《关于“建筑业+互联网”困局的思考》，对建筑行业信息化的有关问题进行了一些初步思考。最近，根据当前新的情况，我对这个问题又作了进一步的思考，形成了几点粗浅看法，就教于业内同仁。

　　建筑企业的信息化可以分为管理信息化和产品信息化，通常所用的企业门户、OA办公系统、财务管理系统、人力资源管理系统、项目管理系统以及企业综合管理信息集成平台等都属于管理信息化范畴，而计算机辅助设计、BIM技术、施工技术标准的信息化则可归为产品信息化的范畴。由于篇幅所限,本文重点讨论企业管理信息化。

　　一、建筑企业信息化，势在必行，为什么?

　　历史潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。在信息化的社会大潮中，建筑企业只有顺势而为，加快“建筑业+互联网”行动的步伐，才能跟上时代发展，才不会被时代潮流所抛弃。可以说，谁拥有信息互联技术谁就拥有未来!

　　1、在当今世界三大主流趋势面前，中国建筑企业管理信息化势在必行，时不我待。

　　自人类社会进入工业文明以来，先后经历了四次革命性的技术进步：第一次是蒸汽机的发明，实现了机械化;第二次是电气技术的应用，促使了电气化;第三次是电子信息技术的推广，催生了信息化;第四次就是互联网技术的普及，迈上了智能化。前三次技术革命中国都没能赶上，因此中国经济落后了，中国社会的生产力落后了。这次互联网智能化技术中国赶上了，具备了走在世界前列的基本条件。目前，国家将“互联网+”提到国家战略高度，制定了“中国制造2025”行动计划，今年五月国务院又发布了《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》，这必将对我国经济社会的发展产生深远的影响。当今世界的第一大经济体美国提出了“产业互联网”，第二大经济体欧洲的主要国家德国提出了“工业4.0”。我国的“中国制造2025”与美国的“产业互联网”、德国的“工业4.0”并称为当今世界的三大主流发展趋势,并且这三大主流都指向了一个方向---信息化与智能化。可以说，这三大主流代表着世界未来的发展方向。

　　建筑业作为一个具有悠久历史的传统产业，如何在伟大的第四次工业技术革命中实现凤凰涅磐，完成一次质的飞跃，跟上时代的步伐，是摆在我们每个建筑产业从业者面前的重要课题。我们必须抓住千载难逢的战略机遇，勇敢地迎接挑战，转变思想观念，迅速行动起来，奋力突破“建筑业+互联网”困局，尽快实现现代信息互联技术与传统建筑产业的深度融合，降低建筑业的能源消耗，增强建筑企业的素质,提升建筑产品的品质,提高建筑产业的生产力。可以说，“建筑业+互联网”是大势所趋!

　　2、建筑企业信息化是供给侧结构性改革的题中之义，是企业提质增效的根本途径。

　　供给侧结构性改革是党中央、国务院在针对我国当前经济运行的主要矛盾和主要问题提出的战略性举措，“三去一降一补”是供给侧结构性改革的主要任务，而供给侧改革的本质则是通过供给系统全要素生产效率和生产品质的提升，实现供求关系的改善与供需平衡。建筑行业属于完全竞争性领域，建筑企业作为市场竞争主体，必须适应市场变化，把“强管理、提品质、降成本、优服务、树品牌”作为生死攸关的战略任务，眼睛向内，苦练内功，大力提高管理效率，提高企业劳动生产率。

　　信息互联技术的实际应用，是将人们大量的、繁琐的、繁重的日常事务性工作任务交给计算机、移动端和互联网去完成，从而大量地节约人工成本，提高工作品质和产品品质。例如：用算量软件计算一个10万平方米建筑的机电工程量需要5个工日，而传统人工做法则需要90个工日。一个纸质的审批流程，平均用时5个工作日，实现信息化以后，有关人员在应用终端点击一下即可，整个过程一两个小时之内就可能完成。中国施工企业协会在最近组织的企业信息化专题调研中发现了一个有趣的现象:凡是好的企业都在搞信息化，信息化好的企业都是好企业。同样一个千亿级规模的集团企业，集团总部、子分公司总部和区域性分公司机构等非项目经理部的经营管理机构人员占企业全部管理人员的比例，信息化程度比较高的企业为12.5%，信息化程度比较低的企业则达到25.2%。同为百亿级施工总承包企业，机构人员占全部管理人员的比重，有的企业只有9.1%，而有的企业则高达33.2%，仔细分析比较后发现，这与企业的信息化程度是密切相关的。企业管理信息化的好处很多，不仅可以提高工作效率，还可以固化优化管理流程、扩大管理幅度、提高业务透明度、堵塞管理漏洞、有效管控企业运营风险、提高经营决策水平、增强企业市场竞争力等等。总之，企业管理信息化是落实供给侧结构性改革任务的提中之义，是建筑企业提质增效的必由之路。

　　3、建筑行业信息化现状不容乐观，建筑企业信息化的步伐必须加快。

　　自上世纪80年代初，建筑施工企业开始尝试引进使用计算机辅助办公，到上世纪90年代，局域网与专业系统的应用，再到21世纪初以来的互联网与管理信息协同化、集成化的应用，走过了30多年的发展历程。建筑企业信息化大体经历了以下四个阶段：

　　一是“岗位级”应用阶段。通常称为“建筑业信息化1.0”。这一阶段主要是为岗位服务的通用信息技术、计算机辅助办公、专业工具软件产品的应用。包括计算机辅助设计;文字、图表处理电子化(办公软件);计算机辅助结构计算、工程预算、钢筋下料、工程算量、模拟施工、3D建模、测量定位、图像处理等。这是企业信息化的初级阶段，也可以称之为信息化的“小学阶段”。目前，不少企业的信息化应用水平大体上处于这个阶段

　　二是“部门级”应用阶段。通常称为“建筑业信息化2.0”。此阶段信息技术与管理模块融合，局部的、专业部门业务管理子系统的产品较为成熟，应用比较广泛，显著提高了管理水平。企业应用的主要业务系统有：办公自动化系统、财务管理系统、企业门户系统、人力资源管理系统、视频会议系统、档案管理系统、项目管理系统、决策支持系统等。这个阶段，已经在零散的软硬件应用基础上实现了特定模块的集成，可以称之为信息化的“中学阶段”。目前，大部分大中型企业或者说大部分总承包特级、一级资质企业和部分发展比较好的专业承包资质企业处在这个阶段。这一阶段又有“初中”和“高中”之分，“初中”阶段是初步实现了主要业务系统的数据管理;而“高中”阶段则是经过一段时间应用之后，逐步实现了对系统进行“定制化”的优化，同时，子系统之间的矛盾越来越显现，对其进行变革升级的需要也越来越强烈。

　　三是“企业级”应用阶段。通常称为“建筑业信息化3.0”。这是企业管理信息集成应用阶段，此阶段信息互联技术与企业管理体系整体融合，总体性企业数据贯通的集成应用基本实现，应用效果明显。行业内仅有少数优秀企业达到了企业级管理信息集成应用水平。这一阶段，可以称之为建筑企业信息化的“大学”阶段。这一阶段又有“大专”与“本科”之分，“大专”即浅层的集成应用;而“本科”的应用深度可以贯穿企业总部到项目基层，实现明显的集成效果。企业管理信息集成应用的难度和效果又视企业规模、管理跨度而有所不同，按规模可分为“十亿级”、“百亿级”、“千亿级”和“万亿级”企业。“千亿级”和“万亿级”企业在信息集成上的难度要大一些。

　　四是“社会级”应用阶段。通常称为“建筑业信息化4.0”。这是信息化发展的方向，也是“互联网+”的真正内涵所在。目前，少数优秀的大企业集团在“互联网+”的鼓舞下，已经开始未雨绸缪，组织专门力量与IT产业的专业公司联合研究，积极探索，寻求突破，这是值得推崇的。这个阶段可以称之为“研究生”阶段，它是建筑企业乃至整个建筑行业信息化的发展方向和目标。

　　总体而言，目前建筑行业的信息化水平正处于部门级应用为主的发展阶段，也就是正处在建筑业信息化2.0阶段，真正达到信息化3.0应用水平的企业屈指可数，而有不少企业还处在建筑业信息化1.0的水平上，甚至还有一些企业信息化才刚刚起步。

　　二、建筑企业信息化，步履艰难，难在哪?

　　企业信息化的基本含义，就是运用信息互联技术，把建筑产品建造过程和企业运营管理过程在计算机、移动端和互联网上实现或者部分实现，以提高企业的生产效率和管理效率,进而提高社会生产力。目前，建筑企业管理信息化面临以下“八大难”：

　　1、企业管理标准化程度低，信息互联技术“应用难”。

　　企业管理的标准化是企业管理信息化的基础，信息化的难易程度和应用水平的高低一定程度上取决于管理标准化的水平。对企业管理规范化和标准化水平要求高是企业管理信息化的本性，企业管理标准化程度越高，越有利于信息化的实施;信息化的推行反过来也会促进企业管理标准化，提升标准化的水平。由于当前建筑市场的规范性差，投资主体和市场监管主体多元，联营挂靠，低价中标，恶性竞争，建筑企业接活难、干活难、结算收款难，企业很难把有限的精力用在规范管理和标化管理上。同时，建筑产品地域分散，个性化要求高，而施工管理和操作工人素质不高，也在客观上制约了企业管理标准化水平的提高。此外，由于目前我国建筑企业的管理水平参差不齐，总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业的管理运营特点、管理对象、管理方式、盈利模式等不尽相同，即使同为总承包企业，规模大小、管理模式、企业文化、队伍素质、所处环境等方面也多有不同，企业管理的标准化程度差异巨大，这种差异也是整个建筑行业信息化水平不高的重要原因。虽然，不少优秀的建筑企业在企业管理标准化上进行了不懈努力，收到了一定的效果。但从总体上说，目前建筑企业管理的标准化程度不高是一个不争的事实，它严重制约着企业信息化的进程。

　　2、企业信息系统异构繁多，“信息孤岛”林立，管理信息“互通难”。

　　许多企业在信息化过程中由于缺乏互联网思维，缺乏系统性、全局性、企业级的顶层设计，没有总体管理架构设计，急功近利，零打碎敲，应急上马，分散应用，造成了系统繁杂，平台繁多，“信息孤岛”林立。某一企业集团总部各类信息系统多达36个之多，还有一个集团企业则建设了19个信息平台，形成了“系统不统”，“平台不平”的奇异现象。一个个“系统”、“平台”，形成了一个个“信息孤岛”。这一个个“孤岛”，由于“语言”不通，企业管理难以“互联互通”，最后，不得不采取“爆破”手段，炸掉“孤岛”，信息化推倒重来，造成了资源的巨大浪费，耽误了大好时机，严重挫伤了企业上下对信息化的热情和信心，使企业信息化工作陷入困境。

　　3、商务成本与财务成本核算规则不统一，业务财务“一体化难”。

　　我国现行的工程项目合约造价、预算结算等商务成 本发生实现的过程及计算规则，具有自身的特点和做法，与财务成本、会计核算的规则和具体做法是不一致的。商务造价工程量清单中的成本子项科目与财务会计核算中的成本子项科目并不是一一对应的，特别是具体操作中的最末级科目之间没有一一对应的逻辑关系，两个业务线条之间在成本子项科目的名称、内涵、计算办法、核算口径等方面都有很大差异，并且这种差异是长期以来形成的。要实现商务成本和财务成本在“度量衡”上的统一，并非一日之功，它涉及到体制、机制、人员素质以及思想认识、工作习惯、利益格局的转换和调整。如果不能够实现商务成本和财务成本在“度量衡”的统一，不实现管理信息因子的统一数据编码，就难以实现“业务财务一体化”。目前，大部分企业都“卡”在这个地方，成了企业管理信息化前进道路的“拦路虎”，虽然推行企业管理信息化已经多年，甚至在其他方面也取得了比较好的效果，但一谈到“业财一体化”就大伤脑筋，企业信息化就止步不前。

　　4、管理主体多元，目标诉求不一，管理信息“透明难”。

　　建筑企业的产品是一个个工程项目。一个工程项目从规划设计、投资、监理、承包施工、物资供应、劳务分包到政府监管、社会监督等方面有众多管理主体和利益主体，业主单位、施工单位、设计监理单位、分包单位、物资供应单位之间利益诉求不同，存在着天然的“猫鼠关系”，项目管理信息、商务经济信息难以做到完全公开透明。即使在一个企业内部，各级管理组织之间也存在着不同的目标要求，管理的侧重点有所不同，管理需求和利益诉求客观上存在差异，管理者和被管理者之间存在着“客观矛盾”。这种天然的“猫鼠关系”和“客观矛盾”，就使得管理信息，尤其是经济商务信息的公开透明难以做到。并且，一个工程项目从投标报价、合同洽谈签订、施工过程报量付款、变更签证索赔到工程竣工结算、审计清算、工程款回收，要经过一个漫长的过程和繁多的工作流程与环节，许多问题都是要经过当事双方互相要约洽谈、激烈博弈，才能达成共识。要想把这些管理过程公开、透明地展现在统一的信息化平台上，怎能是一个“难”字了得!

　　5、复合型人才匮乏，顶层设计不够，管理与技术“融合难”。

　　企业管理信息化最基本的要求就是要实现各个业务线条的“互联互通”，要实现这种“互联互通”，就必须实现各项业务管理的“深度融合”，要完成各项业务管理的“深度融合”，就需要一批既懂IT技术，又懂企业运营管理，既懂财务，又懂商务的高素质的复合型人才。目前，建筑企业信息化之所以存在“两种张皮”，甚至于“三张皮”现象，一个重要原因在于，懂IT技术的不懂建筑企业管理，懂建筑企业管理的不懂IT技术，会财务的不会商务，会商务的不会财务，管物资的不管资金，管资金的不管物资。能把其中两个业务线条弄明白的人才非常奇缺，几个业务线条都明白的复合型人才更是芳踪难觅。许多建筑企业在信息化过程中，管理和技术之间、各业务线条之间往往是各唱各的调，各吹各的号，辛辛苦苦“建孤岛”，扎扎实实“反复搞”。重复投入，重复劳动，劳而无功，劳而负功。由于企业整体运营的管理架构师缺位，企业管理信息化的顶层设计，难以做到科学、合理、适用，或者根本就没有信息化顶层设计。如此以来，企业管理与信息技术的融合就变成了空中楼阁，难以实现真正的“融合”。

　　6、IT企业至今没有成熟的“企业级”信息集成技术产品，管理信息集成应用“推广难”。

　　多年来，IT业界的信息软件研发服务公司急功近利，对建筑企业的运营逻辑、管理特点和发展需求等方面关注不够，研究不够，投入不够，往往站在自身的角度，把精力和资源用在了“短、平、快”产品的研发推广上，不愿意在研发周期长、投资回收风险大的企业信息集成应用产品上下功夫、花气力。到目前为止，市场上专用性、工具类、岗位级的软件产品比较多，也比较成熟，基本能够适应建筑企业的需求。而系统性、整体性、企业级集成应用的比较成熟的信息技术产品，在市场上则几乎看不到。一些建筑企业为了管理需要只好撇开IT企业，自行研发，在实践中进行艰难的摸索。但由于缺乏高素质的专业技术人才，信息技术储备不够，持续研发能力不足，集成应用效果不佳。走了一段以后就进入了“死胡同”，企业信息化工作陷入困境，难以继续深入走下去，甚至推倒重来，造成了资源的巨大浪费，并且使企业上下对信息化的信心受到严重影响。

　　再从IT企业本身来讲，由于长期没有研发出符合建筑企业实际运营管理需要的、稳定成熟的企业信息集成应用的信息技术产品，丢掉了一个庞大的市场，失去了一个赚钱的机会，耽误了企业的发展。可以说，稳定成熟的“企业级”信息集成的技术产品的缺乏，是建筑企业信息化推广难的一个重要原因。

　　7、人们心气浮躁，热心跟风“造词儿”，企业管理信息化“落地难”。

　　近些年来，人们心气浮躁，一些人热心于制造“新词儿”忽悠人，而另一些人则盲目跟风“瞎忽悠”或者“被忽悠”。目前在建筑业内讲话，好像不带“鼻目”(BIM)，你就不是业内人士;不说“大数据”，你在行业内就“不算数”;不讲“云计算”，你在建筑业就“不够范儿”。实际上，许多“新词儿”对目前的建筑业来说实际意义不大，不少人并不明白这些“新词儿”的真正内涵，在建筑企业的运营管理实践中也是没有多少实际用处的，没必要整天挂在嘴上。由于这些不良社会风气的漫延，真正深入研究建筑行业客观规律的人很少，遵循建筑企业运营逻辑，潜心研究信息互联技术应用的人少之又少，肯花力气深入基层解决实际问题的人更是凤毛麟角。这使得建筑企业管理信息化“落地难”，求得实效难上加难。华为的任正非先生一针见血地指出：不要妄谈工业4.0，因为我们工业自动化的任务还没有完成。对我们建筑企业来讲，工程项目上的数字都理不清、搞不准，却整天在那里高谈什么“大数据”、“云计算”，实际上意义不大，甚至是“误人前程”!

　　8、思想观念陈旧，工作习惯难变，利益格局难改，企业管理信息化“执行难”。

　　建筑施工行业是一个传统产业,人们在长期的实际工作中形成了一些固定的认知、观念和思维方式，养成了一些工作习惯和具体做法，俗话说，“江山易改，本性难移”，这些思想观念、工作习惯和具体做法的改变是一件困难的事，而企业管理信息化的过程必然会引发企业管理的变革，企业的组织结构、工作流程、审批流程，个人的工作内容、职责权限以及具体做法都必然要发生一些改变。如果人们思想观念陈旧，不愿接受新观念、新知识，不愿改变原有的工作习惯和具体做法，企业信息化就难以推动。不仅如此，随着企业信息化的深入推进，企业管理流程、管理权限、管理效果以及管理绩效、价值分配等方面的公开化、透明化，必然会影响到利益格局的变化。凡事只要涉及到利益调整，必然会有“阻力”，甚至是“对抗”。这种“阻力”和“对抗”有时是直接的，有时是间接的，有的是明的，有的是暗的。这就使得企业管理信息化的“执行难”在所难免。